Fehlerbehebung bei geplanter Aufzeichnung – Fehlgeschlagen (Keine Messwerte)
Im Kühlformular werden bei Verwendung der automatisierten Temperaturüberwachung geplante Temperaturprotokolle als „Geplanter Datensatz“ mit einem Zeitstempel angezeigt.
Wenn das System keinen Messwert erfassen kann, wird folgender Eintrag angezeigt:
„Geplante Aufzeichnung – Fehlgeschlagen (Keine Messwerte)“
Dies deutet darauf hin, dass der Temperatursensor zum geplanten Zeitpunkt nicht erfolgreich mit dem Cloud Connector kommuniziert hat.
1. Sensorverbindungen prüfen
1. Melden Sie sich in den USA unter taskmanager.us.ncco.com oder in Europa unter taskmanager.ncco.com im Admin-Dashboard Task Manager an.
2. Gehen Sie in der Seitenleiste auf die Registerkarte „Ressourcen“ und klicken Sie auf Sensoren .
3. Klicken Sie auf das blaue Signalstärkesymbol neben dem betroffenen Sensor.
Worauf Sie achten sollten:
• Wenn keine Signalstärke vorhanden ist, kommuniziert der Sensor nicht mit dem Cloud Connector.
2. Stromversorgung prüfen
- Stellen Sie sicher, dass der Cloud Connector angeschlossen ist.
- Wenn vom Stromnetz getrennt:
- Stecken Sie es wieder ein.
- Die Temperaturmessungen sollten innerhalb einer Stunde oder weniger wieder aufgenommen werden.
Wichtig:
- Sensoren speichern Daten lokal, wenn sie offline sind.
- Verpasste Messwerte werden innerhalb von 24 Stunden automatisch synchronisiert.
- Es gehen keine Temperaturdaten verloren.
3. Starten Sie den Cloud Connector neu.
Wenn das Gerät eingeschaltet ist, aber trotzdem nicht funktioniert:
1. Trennen Sie den Cloud Connector.
2. Warten Sie einige Sekunden.
3. Stecken Sie es wieder ein.
Prüfen Sie den LED-Status:
- Pulsierendes Weiß – Verbindungsaufbau oder Aktualisierung (kann einige Minuten dauern)
- Solid White – Angeschlossen und voll funktionsfähig ✅
- Durchgehend rot – Nicht verbunden ❌
4. Internetverbindung herstellen
Der Cloud Connector unterstützt zwei Verbindungstypen:
Ethernet (Empfohlen)
- Schließen Sie ein Ethernet-Kabel an das Gerät an.
- Bietet die stabilste und zuverlässigste Verbindung.
Mobilfunk (Fallback)
- Stellt automatisch eine Verbindung her, wenn kein Ethernet verfügbar ist.
- Kann von der Signalstärke in der Umgebung beeinflusst werden.
5. Netzwerkanforderungen überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk Folgendes zulässt:
- Ausgehender HTTPS-Datenverkehr (Port 443)
Für optimale Leistung:
- Vermeiden Sie Gastnetzwerke oder stark eingeschränkte/durch Firewalls geschützte Netzwerke.
6. Online-Status bestätigen
Nach der Verbindung:
- Der Cloud Connector sollte automatisch im System online erscheinen.
- Eine manuelle Einrichtung oder Konfiguration ist nicht erforderlich.
Wenn das Gerät nach 10 Minuten immer noch offline ist
Prüfen Sie Folgendes:
- Die Stromversorgung ist angeschlossen und die LED leuchtet.
- Das Ethernet-Kabel ist (falls verwendet) fest eingesteckt.
- Das Gerät ist so positioniert, dass ein besserer Mobilfunkempfang gewährleistet ist (falls Mobilfunk genutzt wird).
- Die Firewall blockiert keine ausgehenden HTTPS-Verbindungen (Port 443).
Die Meldung „Geplante Aufzeichnung – Fehlgeschlagen (Keine Messwerte)“ wird typischerweise durch Folgendes verursacht:
- Stromausfall des Cloud Connectors
- Netzwerkverbindungsprobleme
- Schwaches oder nicht vorhandenes Signal zwischen Sensor und Stecker
Durch Befolgen der oben genannten Schritte wird die Verbindung wiederhergestellt und sichergestellt, dass die Temperaturmessungen automatisch wieder aufgenommen werden.
