Dépannage de l'enregistrement programmé - Échec (Aucune lecture)
Dans le formulaire de réfrigération, lorsque vous utilisez la surveillance automatisée de la température, vous verrez des enregistrements de température programmés sous la forme « Enregistrement programmé » avec un horodatage.
Si le système ne parvient pas à effectuer une lecture, le message suivant s'affichera :
« Enregistrement programmé – Échec (Aucune lecture) »
Cela indique que le capteur de température n'a pas réussi à communiquer avec le Cloud Connector à l'heure prévue.
1. Vérifier la connectivité des capteurs
1. Connectez-vous au tableau de bord d'administration Task Manager aux États-Unis à l'adresse taskmanager.us.ncco.com ou en Europe à l' adresse taskmanager.ncco.com .
2. Accédez à l'onglet Ressources dans la barre latérale et cliquez sur Capteurs .
3. Cliquez sur l' icône bleue de puissance du signal située à côté du capteur concerné.
Ce qu'il faut rechercher :
• En l’absence de signal, le capteur ne communique pas avec le connecteur cloud.
2. Vérifier l'alimentation électrique
- Assurez-vous que le connecteur cloud est branché.
- Si débranché :
- Rebranchez-le.
- Les prises de température devraient reprendre dans l'heure qui suit.
Important:
- Les capteurs stockent les données localement lorsqu'ils sont hors ligne.
- Les relevés manqués seront synchronisés automatiquement sous 24 heures.
- Aucune donnée de température n'est perdue.
3. Redémarrez le connecteur cloud
Si l'appareil est alimenté mais ne fonctionne toujours pas :
1. Débranchez le connecteur cloud.
2. Attendez quelques secondes.
3. Rebranchez-le.
Vérifiez l'état de la LED :
- Clignotement blanc – Connexion ou mise à jour (peut prendre quelques minutes)
- Blanc uni – Connecté et entièrement opérationnel ✅
- Rouge fixe – Non connecté ❌
4. Établir une connexion Internet
Le connecteur cloud prend en charge deux types de connexion :
Ethernet (recommandé)
- Branchez un câble Ethernet à l'appareil.
- Offre la connexion la plus stable et la plus fiable.
Cellulaire (Repli)
- Connexion automatique si aucune connexion Ethernet n'est disponible.
- Peut être affecté par la force du signal dans la zone.
5. Vérifier les exigences du réseau
Assurez-vous que votre réseau permet :
- Trafic HTTPS sortant (Port 443)
Pour des performances optimales :
- Évitez les réseaux invités ou les réseaux fortement restreints/protégés par pare-feu.
6. Confirmer le statut en ligne
Une fois connecté :
- Le connecteur cloud devrait apparaître automatiquement en ligne dans le système.
- Aucune configuration manuelle n'est requise.
Si l' appareil est toujours hors ligne après 10 minutes
Veuillez vérifier les éléments suivants :
- L'alimentation est branchée et la LED est allumée.
- Le câble Ethernet est correctement branché (le cas échéant).
- L'appareil est positionné pour une meilleure réception cellulaire (en cas d'utilisation du réseau cellulaire).
- Le pare-feu ne bloque pas le trafic HTTPS sortant (port 443).
Le message « Enregistrement programmé – Échec (Aucune lecture) » est généralement dû à :
- Coupure de courant au niveau du connecteur cloud
- Problèmes de connectivité réseau
- Signal faible ou indisponible entre le capteur et le connecteur
Le respect des étapes ci-dessus rétablira la connectivité et garantira la reprise automatique des relevés de température.
