Probleemoplossing voor Cloud Connector (2e generatie)
Table of Contents
Dit artikel bevat informatie om problemen met Cloud Connector op te lossen. Probeer voordat u begint met gedetailleerde probleemoplossing altijd eerst deze stappen:
- Controleer of er storingen in de dienstverlening of gepland onderhoud zijn op onze website. statuspagina.
- Start de Cloud Connector opnieuw op door hem uit het stopcontact te halen, na 30 seconden weer aan te sluiten en te controleren of hij binnen 5 minuten online is.
Houd dit in gedachten!
Er zijn twee versies van de Cloud Connector, elk ontworpen voor specifieke regio's: de EU en de VS. De EU-variant is niet compatibel met de VS vanwege afwijkende regionale regelgeving (en vice versa). Dit komt door verschillen in frequentiebanden, LTE-categorieën en vermogensklasse-standaarden voor draadloze communicatieapparaten tussen de EU en de VS.
Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing op basis van de symptomen die u mogelijk ondervindt.
Stappen voor probleemoplossing
- Geen lampje van de statusindicator
- Verbonden met mobiel netwerk - Rood lampje van de statusindicator
- Aangesloten op Ethernet – Rood lampje van de statusindicator
Stappen voor probleemoplossing
Wacht na elke stap een paar minuten om te zien of de symbolen op het Cloud Connector-scherm veranderen.
Geen lampje van de statusindicatorAls het indicatielampje niet brandt, betekent dit dat de Cloud Connector geen stroom ontvangt. |
| Mogelijke oorzaak | Corrigerende maatregelen |
| Een defect stopcontact. |
|
| Een defecte voeding. |
Als je PoE als stroombron gebruikt, heb je een PoE-splitter nodig, aangezien de Cloud Connector geen ingebouwde PoE-functionaliteit heeft. Meer informatie vind je hier: Cloud Connector (2e generatie) . |
Verbonden met mobiel netwerk - Rood lampje van de statusindicatorAls de indicator continu rood brandt, betekent dit dat de Cloud Connector geen verbinding met internet kan maken. |
| Mogelijke oorzaak | Corrigerende maatregelen |
| De Cloud Connector is niet geclaimd. |
|
| Geen mobiel bereik op die locatie. |
|
| De cloudconnector is in een afgesloten ruimte gemonteerd. |
|
| Een tijdelijke verstoring van de lokale infrastructuur, onderhoud aan zendmasten, enz. |
|
| Een storing in de dienstverlening. |
|
Aangesloten op Ethernet – Rood lampje van de statusindicatorAls de Cloud Connector via Ethernet is aangesloten, maar de indicator blijft continu rood branden, betekent dit dat de Cloud Connector geen verbinding met internet via Ethernet heeft kunnen maken. |
| Mogelijke oorzaak | Corrigerende maatregelen |
| Netwerkregels blokkeren de verbinding van de Cloud Connector met internet. |
|
| Geen DHCP-service. |
|
| Het netwerk is niet verbonden met het internet. |
|
| Een defecte Ethernetkabel. |
|
| Een storing in de dienstverlening. |
|
Heeft het oplossen van het probleem het probleem niet verholpen?
Als je nog steeds een hardwareprobleem ondervindt, raadpleeg dan ons garantieartikel voor meer informatie over de vervangingsmogelijkheden.
