Table of Contents
Dit artikel bevat informatie om problemen met offline sensoren op te lossen.
Als de sensor binnen 60 minuten geen gegevens naar de DT Cloud heeft verzonden, wordt deze als offline beschouwd. ( )
Mogelijke oorzaken kunnen zijn:
Lees elk onderdeel aandachtig door om de oorzaak van het probleem te achterhalen en pas de voorgestelde oplossing toe.
Verbindingsproblemen
Omgevingsfactoren
Batterij leeg
De redenen waarom een sensorbatterij voortijdig leeg raakt, kunnen divers zijn. Houd er rekening mee dat in sommige gevallen de batterij van de sensor leeg kan raken, zelfs als het laatst gerapporteerde batterijniveau hoger was dan 0%. Enkele van de meest voorkomende oorzaken van een lege batterij zijn:
Als de batterij helemaal leeg is (0%), doe dan het volgende:
Communicatieproblemen
Houd er rekening mee dat elk DT-apparaat twee versies heeft, afgestemd op specifieke regio's: de EU en de VS.
Het is belangrijk om te weten dat de EU-variant niet compatibel is met de Amerikaanse variant, en omgekeerd, vanwege verschillende regionale regelgeving. Zorg ervoor dat zowel uw offline apparaat als de Cloud Connector dezelfde variant hebben door hun productnummers te controleren.
Heeft het oplossen van het probleem het probleem niet verholpen?
Als je nog steeds een hardwareprobleem ondervindt, raadpleeg dan ons garantieartikel voor meer informatie over de vervangingsmogelijkheden.
